В современном обществе значимость общения очень велика. Ведь личность устроена так, что большинство потребностей человек не в состоянии решить в одиночку. Таким образом, под психологией общения рассматривается сложный многоуровневый процесс создания контактов среди людей.
В зависимости от отличительных черт поведения индивида, зависит и его вербальная составляющая. Существуют следующие виды коммуникаций:
- Простое или примитивное — выражается в безразличии и нежелании понимать другого. Сопровождается в быстром и не понятном изъяснении слов.
- Неофициальное (формальное) — характеризующееся полным отсутствием внимания к оппоненту. Стандартные фразы, излишняя льстивость, ложные культурные манеры – комплект штампов, скрывающий настоящее отношение к собеседнику.
- Светское (тактичное) – является пустым, сухим, не имеющее содержания. Наполняется хорошими мыслями, в зависимости от ситуации, когда содержание с обеих сторон не интересует.
- Ролевое – здесь лежит социальный статус лица, нежели личный интерес.
- Деловое – предполагающее более тесную связь. Для получения результата приходится учитывать настроение, характер и другие особенности субъекта. Тут стоит держать дистанцию и придерживаться деловой роли.
- Межличностное — проявляется в тесном контакте и истинным интересом к соратнику.
- Манипулирование – цель данного уровня, достичь собственной выгоды. Коллега играет роль средства, живого инструмента, чтобы получить пользу.
- Игровое – дает возможность общаться с приятелем легко, юмористически, без обязательств и загнанных рамок.
- Духовное – наивысшая ступень откровенности, когда оба полностью раскрываются словесно. Достигается единством и гармонией каждого.
Помимо всех перечисленных элементов, выделяют стили передачи информации:
- Ритуальный – основная задача, заключается в поддержании вербальных связей с окружающими, то, что делает каждый (приветствие, прощание).
- Гуманистический, подразумевающий простое сочувствие и согласие (разговор врача с пациентом).
- Авторитарный – предполагает властную беседу одного из респондента (точка зрения одного — единственная правильная).
- Демократический — характеризуется поощрением при инициативе партнера (взаимопонимание всех членов диалога).
- Либеральный – в таком стиле человек не проявляет инициативу, прислушиваются к мнению других.
Так или иначе все эти тонкости помогут найти подход к любому, несмотря на темперамент, характер и личные особенности каждого.
